物業(yè)收費(fèi)管理的核心是透明公開，讓業(yè)主清楚費(fèi)用的用途和去向，從而獲得業(yè)主的認(rèn)可與支持。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要提前公示，在小區(qū)公告欄、業(yè)主群等渠道公開物業(yè)服務(wù)費(fèi)、停車費(fèi)、公攤水電費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，確保收費(fèi)符合相關(guān)規(guī)定，不隨意加價(jià)或亂收費(fèi)。?
費(fèi)用收支情況要定期公開，按季度或半年向業(yè)主公示物業(yè)費(fèi)用的收入和支出明細(xì)，包括人員工資、設(shè)施維護(hù)費(fèi)用、清潔費(fèi)用、公共區(qū)域能耗費(fèi)用等，讓業(yè)主了解費(fèi)用的具體用途，避免業(yè)主對(duì)費(fèi)用使用產(chǎn)生疑慮。公示時(shí)要做到內(nèi)容詳細(xì)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，便于業(yè)主查閱和監(jiān)督。?
收費(fèi)方式要便捷多樣，為業(yè)主提供線上線下多種繳費(fèi)渠道，比如支持微信、支付寶繳費(fèi)，同時(shí)在物業(yè)辦公室設(shè)置繳費(fèi)窗口，方便不同年齡段的業(yè)主繳費(fèi)。對(duì)于逾期未繳費(fèi)的業(yè)主，要通過友好溝通的方式提醒，了解業(yè)主未繳費(fèi)的原因，積極解決業(yè)主的合理訴求，避免采取強(qiáng)硬催收手段，維護(hù)良好的物業(yè)業(yè)主關(guān)系。